Публичная оферта интернет-магазина ARTOS
Настоящий Публичный договор купли-продажи товаров (далее — «Договор») определяет общие условия приобретения товаров через интернет-магазин ARTOS, размещенный на сайте artos.in.ua (далее — «Сайт»).
Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора, понимает их и соглашается с ними.
1. Общие положения и определения
1.1. Интернет-магазин ARTOS — Сайт, на котором представлены Товары, информация о них и доступны средства для оформления Заказа.
1.2. Продавец — юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, осуществляющее продажу соответствующего Товара, представленного в Интернет-магазине ARTOS. Наименование и реквизиты Продавца конкретного Заказа указываются в соответствующих расчетных, платежных и/или товаросопроводительных документах.
1.3. Покупатель — физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, которое оформляет Заказ и/или приобретает Товар.
1.4. Товар — мебель, матрасы, предметы интерьера, комплектующие, аксессуары и другие товары, представленные на Сайте.
1.5. Заказ — обращение Покупателя относительно приобретения одного или нескольких Товаров на определенных условиях.
1.6. Продавец обязуется передать Покупателю подтвержденный Товар, а Покупатель — принять и оплатить его в соответствии с согласованными условиями.
1.7. Информация, фотографии, характеристики, цены, статусы наличия и сроки поставки на Сайте могут уточняться до момента подтверждения Заказа.
2. Оформление, подтверждение и отмена Заказа
2.1. Заказ может быть оформлен через Сайт, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или другие каналы связи ARTOS.
2.2. Оформление Заказа Покупателем само по себе не гарантирует наличие Товара, неизменность его цены или возможность поставки на указанных Покупателем условиях.
2.3. После получения Заказа Продавец проверяет возможность его выполнения и при необходимости уточняет с Покупателем Товар, модификацию, цвет, размер, комплектацию, цену, срок поставки, способ оплаты и доставки.
2.4. Заказ считается подтвержденным после согласования Продавцом его существенных условий и уведомления об этом Покупателя. Если для Заказа предусмотрена предоплата, Продавец вправе не начинать его выполнение до фактического зачисления согласованной суммы.
2.5. До подтверждения Заказа Продавец вправе не принимать его к выполнению, в частности в случае:
- отсутствия Товара или невозможности его поставки;
- прекращения производства или поставки Товара;
- изменения цены или условий поставки производителем либо поставщиком;
- технической, арифметической или иной очевидной ошибки в цене, характеристиках, наличии или описании Товара на Сайте;
- невозможности выполнить доставку или другие существенные условия Заказа;
- непредоставления Покупателем необходимых или достоверных данных;
- невозможности связаться с Покупателем для подтверждения существенных условий;
- невнесения согласованной предоплаты в установленный срок;
- наличия обоснованных признаков ошибочного, фиктивного, мошеннического или недобросовестного Заказа;
- других объективных обстоятельств, которые делают невозможным или существенно препятствуют надлежащему выполнению Заказа.
2.6. Продавец самостоятельно оценивает фактическую возможность выполнения Заказа с учетом наличия Товара, условий производителя или поставщика, логистики и других обстоятельств.
2.7. Если после подтверждения Заказа его выполнение стало объективно невозможным по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец уведомляет Покупателя и может предложить другой Товар, новый срок поставки либо отмену Заказа с возвратом полученных за него денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством.
2.8. Если Покупатель ранее не получал подтвержденные отправления, отказывался от них без согласованной причины или имеет другие невыполненные обязательства перед Продавцом, для последующего Заказа Продавец может предложить иные условия оплаты, в частности увеличенную предоплату или полную предварительную оплату.
3. Цена и оплата
3.1. Цены на Сайте указываются в гривнах и могут изменяться до момента подтверждения Заказа.
3.2. В случае очевидной ошибки в цене Продавец сообщает Покупателю правильную цену и предлагает подтвердить Заказ на исправленных условиях либо отменить его.
3.3. Для Товаров с выбором размера, цвета, ткани, комплектации или других модификаций окончательная цена зависит от выбранного варианта и сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.
3.4. Доступные способы оплаты определяются на Сайте и/или согласовываются при подтверждении Заказа.
3.5. Для оплаты при получении Продавец может устанавливать предоплату, в частности в размере 20% стоимости Заказа. Такая предоплата является частью стоимости Товара и учитывается при окончательном расчете.
3.6. Для Товаров под заказ, нестандартных размеров, индивидуальной комплектации или Товаров, специально заказываемых у производителя, может устанавливаться другой размер предоплаты, который согласовывается с Покупателем до начала выполнения Заказа.
3.7. Если Покупатель не вносит согласованную предоплату в сообщенный ему срок, Продавец вправе отменить Заказ или повторно согласовать его условия.
3.8. Стоимость доставки, упаковки, обрешетки, наложенного платежа и других услуг перевозчика может оплачиваться отдельно согласно актуальным тарифам перевозчика.
4. Доставка, сроки выполнения и форс-мажор
4.1. Способ доставки, ориентировочный срок отправки и другие условия согласовываются при подтверждении Заказа.
4.2. Если прямо не согласовано иное, сроки производства, поставки, доставки или прибытия Товара под заказ являются ориентировочными, а не гарантированными календарными датами.
4.3. Ориентировочный срок может быть увеличен в связи с:
- задержкой производства или отгрузки производителем;
- задержкой поставщика;
- международной логистикой;
- очередями или ограничениями на государственной границе;
- таможенным оформлением;
- действиями или задержками перевозчиков;
- изменением транспортных маршрутов;
- дефицитом материалов или комплектующих;
- перебоями электроснабжения, связи или работы критической инфраструктуры;
- действиями органов государственной власти;
- военными действиями, обстрелами, блокированием транспортных путей и другими чрезвычайными обстоятельствами;
- другими обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.
4.4. Если указанные обстоятельства не зависят от Продавца, срок выполнения Заказа может быть продлен на период их действия и на разумный срок, необходимый для восстановления выполнения Заказа.
4.5. Продавец не несет ответственности за нарушение ориентировочных сроков, вызванное действиями или бездействием производителя, поставщика, перевозчика, таможенных или государственных органов либо иными обстоятельствами вне контроля Продавца, в пределах, допускаемых законодательством.
4.6. Обстоятельствами непреодолимой силы считаются чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства, которые объективно делают невозможным выполнение соответствующих обязательств.
4.7. Наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает Заказ автоматически. Выполнение может быть отсрочено до прекращения соответствующих обстоятельств и восстановления возможности его выполнения.
4.8. Если выполнение Заказа вследствие таких обстоятельств становится окончательно невозможным, Стороны урегулируют прекращение Заказа и взаиморасчеты в соответствии с законодательством и фактически выполненными обязательствами.
5. Товары под заказ и индивидуальные Товары
5.1. Часть Товаров ARTOS поставляется под заказ из Украины или из-за границы.
5.2. Для таких Товаров до подтверждения Заказа Покупателю сообщаются доступные характеристики, ориентировочный срок, цена и необходимый размер предоплаты.
5.3. После подтверждения и запуска Заказа в производство, закупку, резервирование или международную поставку возможность его изменения или отмены зависит от стадии выполнения, характера Товара, фактически понесенных расходов и требований действующего законодательства.
5.4. Товар может считаться индивидуальным, если он изготавливается, комплектуется или заказывается в соответствии с выбранными Покупателем нестандартными параметрами, в частности размером, тканью, цветом, комплектацией или конфигурацией.
5.5. Для индивидуально определенных Товаров могут применяться предусмотренные законодательством особенности обмена и возврата.
6. Получение, качество и гарантия
6.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки и наличие видимых повреждений.
6.2. В случае повреждения Товара или упаковки во время перевозки Покупателю рекомендуется зафиксировать это в соответствии с правилами перевозчика и незамедлительно сообщить ARTOS.
6.3. На Товары распространяется гарантия в соответствии с законодательством Украины и гарантийными условиями соответствующего производителя.
6.4. Для рассмотрения обращения относительно качества Продавец может попросить предоставить номер Заказа, фотографии, видео, документы о приобретении и другую информацию, необходимую для установления обстоятельств.
6.5. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, нарушения правил сборки, механического повреждения после получения или других обстоятельств, за которые Продавец согласно законодательству не отвечает.
6.6. Оттенки цветов на фотографиях могут отличаться из-за настроек экрана, освещения и естественных особенностей материалов.
6.7. Производитель может вносить незначительные конструктивные или визуальные изменения в Товар, если они не изменяют его основного назначения и существенных потребительских свойств.
7. Обмен, возврат, отказ от Заказа и предоплата
7.1. Обмен и возврат осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями, опубликованными на Сайте.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества допускается в случаях, сроки и при условиях, предусмотренных законодательством.
7.3. Для индивидуально определенных Товаров, Товаров с нестандартными параметрами или других категорий, в отношении которых законодательством установлены специальные правила, могут применяться соответствующие ограничения относительно обмена или возврата.
7.4. В случае отмены Заказа после начала его выполнения вопрос возврата предоплаты определяется с учетом характера Заказа, стадии его выполнения, фактически понесенных расходов и требований законодательства.
7.5. Если Заказ не может быть выполнен по вине Продавца и Стороны не согласовали другой Товар или новые условия, полученные денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном законодательством.
8. Права, обязанности и ответственность Сторон
8.1. Продавец имеет право:
- уточнять любые данные, необходимые для выполнения Заказа;
- проверять возможность выполнения Заказа до его подтверждения;
- не подтверждать Заказ в случаях, предусмотренных настоящим Договором;
- требовать согласованную предоплату или полную оплату;
- приостанавливать выполнение Заказа до получения необходимых данных или оплаты;
- предлагать изменение сроков, комплектации или других условий в случае объективного изменения обстоятельств выполнения Заказа.
8.2. Продавец обязан:
- предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре и существенных условиях подтвержденного Заказа;
- выполнять подтвержденный Заказ в соответствии с согласованными условиями и требованиями законодательства;
- выполнять гарантийные и другие обязанности, предусмотренные законодательством.
8.3. Покупатель обязан:
- предоставлять достоверные данные;
- своевременно оплачивать Заказ;
- принимать надлежащим образом выполненный Заказ;
- соблюдать правила эксплуатации и сборки Товара.
8.4. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
8.5. Продавец не отвечает за последствия, вызванные неправильными или неполными данными Покупателя, действиями третьих лиц или другими обстоятельствами вне контроля Продавца, кроме случаев, когда иное прямо установлено законодательством.
9. Персональные данные и электронная коммуникация
9.1. Покупатель предоставляет данные, необходимые для оформления, подтверждения, оплаты и доставки Заказа.
9.2. Данные могут использоваться для обработки Заказа, осуществления расчетов, организации доставки, коммуникации с Покупателем и выполнения других связанных с продажей Товара действий.
9.3. В необходимом объеме данные могут передаваться перевозчикам, банкам, платежным учреждениям и другим лицам, привлеченным к выполнению Заказа, в соответствии с требованиями законодательства.
9.4. Стороны соглашаются использовать телефон, SMS, электронную почту, мессенджеры и другие согласованные электронные средства связи для подтверждения и выполнения Заказа.
9.5. Счета, уведомления, подтверждения и другие документы могут предоставляться в электронной форме, если иное не требуется законодательством.
10. Заключительные положения
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Украины.
10.2. В случае возникновения спора Стороны стремятся урегулировать его путем переговоров, а если договориться невозможно — в порядке, предусмотренном законодательством Украины.
10.3. Настоящий Договор действует с момента его опубликования на Сайте и до его замены новой редакцией.
10.4. Продавец вправе изменять настоящий Договор путем публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после вступления ее в силу, если иное не установлено законодательством.
10.5. Недействительность отдельного положения настоящего Договора не влечет автоматической недействительности остальных его положений.
10.6. Наименование и реквизиты Продавца конкретного Заказа указываются в соответствующих расчетных, платежных и/или товаросопроводительных документах.
10.7. Актуальная редакция настоящего Договора постоянно доступна на Сайте Интернет-магазина ARTOS.