📦 Як відстежити замовлення?

Нова Пошта:
Введіть номер ТТН на сайті: tracking.novaposhta.ua

Виробництво під замовлення:
Стан виготовлення Ви можете перевірити у особистому кабінеті або звернувшись до нашої служби підтримки.

⏱️ Скільки чекати товар під замовлення?

Термін виготовлення — від 2 до 3 тижнів.
Конкретний час вказаний на сторінці кожного товару.

🚚 Можна змінити адресу доставки?

Так, протягом 24 годин після оформлення. Напишіть нам — ми швидко внесемо зміни.
Після цього терміну зміни можливі, але можуть ускладнювати процес.

💳 Які способи оплати доступні?

  • Приват24 / Monobank (повна оплата або оплата частинами)

  • Банківська карта (VISA / MasterCard)

  • Безготівковий рахунок (для компаній або фізосіб)

  • Термінали самообслуговування

  • Накладений платіж – з передоплатою 20% (детальніше нижче)

❌ Як скасувати замовлення?

  • До відправки: просто напишіть у підтримку.

  • Після відправки: Ви можете відмовитись на пошті, сплативши за дорогу в обидві сторони.

🔁 Повернення товару

  • Можна повернути протягом 14 днів

  • Умова: товар не був у використанні та має повний товарний вигляд

  • Напишіть у підтримку — ми пояснимо процес і все оформимо

Докладніше про повернення

💸 Чи враховується передоплата?

Так.
Сума передоплати віднімається на пошті — ви платите тільки залишок.
Ми ніколи не забуваємо про передплату — усе фіксується автоматично.

❓ Боюсь робити передоплату. Які гарантії?

  • Відгуки на сайті

  • Фото/відео на Instagram

  • Підключення до оплати частинами — ПриватБанк і Monobank перевіряють магазин офіційно

  • Електронний чек на пошту після оплати

🧩 Якщо товар з дефектом?

  1. Перевіряємо товар перед відправкою

  2. Але якщо щось трапилось — звертайтесь, ми все вирішимо

  3. Складіть акт пошкодження на Новій пошті

  4. Ми замінимо товар або повернемо кошти

📦 Упаковка і доставка

  • Всі меблі надсилаємо в заводській упаковці

  • Перед відправкою перевіряємо на пошкодження

  • При отриманні — перевірте упаковку. Якщо є дефекти — відкрийте посилку при співробітнику відділення

  • Якщо є пошкодження всередині — оформлюється акт, ми вирішимо проблему

🔢 Скільки місць у відправленні?

Кількість місць вказано у ТТН. Якщо меблі великогабаритні — може бути декілька місць. Перевіряйте всі при отриманні.

🔧 Чи допомагаєте зібрати меблі?

Ми не збираємо, але:
🔍 Просто введіть у Google "збирання меблів + [ваше місто]"

🎁 Чи є програма лояльності?

Так!

  • Постійні знижки

  • Спеціальні пропозиції для клієнтів

  • Слідкуйте за новинами або запитайте в нашій підтримці