Публічна оферта інтернет-магазину ARTOS
Цей Публічний договір купівлі-продажу товарів (далі — «Договір») визначає загальні умови придбання товарів через інтернет-магазин ARTOS, розміщений на сайті artos.in.ua (далі — «Сайт»).
Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, розуміє їх та погоджується з ними.
1. Загальні положення та визначення
1.1. Інтернет-магазин ARTOS — Сайт, на якому представлені Товари, інформація про них та доступні засоби для оформлення Замовлення.
1.2. Продавець — юридична особа або фізична особа-підприємець, яка здійснює продаж відповідного Товару, представленого в Інтернет-магазині ARTOS. Найменування та реквізити Продавця конкретного Замовлення зазначаються у відповідних розрахункових, платіжних та/або товаросупровідних документах.
1.3. Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює Замовлення та/або придбаває Товар.
1.4. Товар — меблі, матраци, предмети інтер’єру, комплектуючі, аксесуари та інші товари, представлені на Сайті.
1.5. Замовлення — звернення Покупця щодо придбання одного або декількох Товарів на визначених умовах.
1.6. Продавець зобов’язується передати Покупцю підтверджений Товар, а Покупець — прийняти та оплатити його відповідно до погоджених умов.
1.7. Інформація, фотографії, характеристики, ціни, статуси наявності та строки поставки на Сайті можуть уточнюватися до моменту підтвердження Замовлення.
2. Оформлення, підтвердження та скасування Замовлення
2.1. Замовлення може бути оформлене через Сайт, телефоном, електронною поштою, месенджерами або іншими каналами зв’язку ARTOS.
2.2. Оформлення Замовлення Покупцем саме по собі не гарантує наявність Товару, незмінність його ціни або можливість поставки на зазначених Покупцем умовах.
2.3. Після отримання Замовлення Продавець перевіряє можливість його виконання та за необхідності уточнює з Покупцем Товар, модифікацію, колір, розмір, комплектацію, ціну, строк поставки, спосіб оплати й доставки.
2.4. Замовлення вважається підтвердженим після погодження Продавцем його істотних умов та повідомлення про це Покупця. Якщо для Замовлення передбачена передоплата, Продавець має право не розпочинати його виконання до фактичного зарахування погодженої суми.
2.5. До підтвердження Замовлення Продавець має право не прийняти його до виконання, зокрема у разі:
- відсутності Товару або неможливості його постачання;
- припинення виробництва або постачання Товару;
- зміни ціни чи умов постачання виробником або постачальником;
- технічної, арифметичної або іншої очевидної помилки в ціні, характеристиках, наявності чи описі Товару на Сайті;
- неможливості виконати доставку або інші істотні умови Замовлення;
- ненадання Покупцем необхідних або достовірних даних;
- неможливості зв’язатися з Покупцем для підтвердження істотних умов;
- невнесення погодженої передоплати у встановлений строк;
- наявності обґрунтованих ознак помилкового, фіктивного, шахрайського або недобросовісного Замовлення;
- інших об’єктивних обставин, які унеможливлюють або істотно перешкоджають належному виконанню Замовлення.
2.6. Продавець самостійно оцінює фактичну можливість виконання Замовлення з урахуванням наявності Товару, умов виробника чи постачальника, логістики та інших обставин.
2.7. Якщо після підтвердження Замовлення виконання стало об’єктивно неможливим з причин, що не залежать від Продавця, Продавець повідомляє Покупця та може запропонувати інший Товар, новий строк поставки або скасування Замовлення з поверненням отриманих за нього коштів у порядку, передбаченому законодавством.
2.8. Якщо Покупець раніше не отримував підтверджені відправлення, відмовлявся від них без погодженої причини або має інші невиконані зобов’язання перед Продавцем, для наступного Замовлення Продавець може запропонувати інші умови оплати, зокрема збільшену передоплату або повну попередню оплату.
3. Ціна та оплата
3.1. Ціни на Сайті зазначаються у гривнях та можуть змінюватися до моменту підтвердження Замовлення.
3.2. У разі очевидної помилки в ціні Продавець повідомляє Покупцю правильну ціну та пропонує підтвердити Замовлення на виправлених умовах або скасувати його.
3.3. Для Товарів із вибором розміру, кольору, тканини, комплектації або інших модифікацій остаточна ціна залежить від обраного варіанта та повідомляється Покупцю до підтвердження Замовлення.
3.4. Доступні способи оплати визначаються на Сайті та/або погоджуються під час підтвердження Замовлення.
3.5. Для оплати при отриманні Продавець може встановлювати передоплату, зокрема у розмірі 20% вартості Замовлення. Така передоплата є частиною вартості Товару та враховується при остаточному розрахунку.
3.6. Для Товарів під замовлення, нестандартних розмірів, індивідуальної комплектації або спеціально замовлених у виробника Товарів може встановлюватися інший розмір передоплати, який погоджується з Покупцем до початку виконання Замовлення.
3.7. Якщо Покупець не вносить погоджену передоплату у повідомлений йому строк, Продавець має право скасувати Замовлення або повторно погодити його умови.
3.8. Вартість доставки, пакування, обрештування, післяплати та інших послуг перевізника може сплачуватися окремо відповідно до актуальних тарифів перевізника.
4. Доставка, строки виконання та форс-мажор
4.1. Спосіб доставки, орієнтовний строк відправлення та інші умови погоджуються під час підтвердження Замовлення.
4.2. Якщо прямо не погоджено інше, строки виробництва, постачання, доставки або прибуття Товару під замовлення є орієнтовними, а не гарантованими календарними датами.
4.3. Орієнтовний строк може бути збільшений у зв’язку із:
- затримкою виробництва або відвантаження виробником;
- затримкою постачальника;
- міжнародною логістикою;
- чергами або обмеженнями на державному кордоні;
- митним оформленням;
- діями або затримками перевізників;
- зміною транспортних маршрутів;
- дефіцитом матеріалів або комплектуючих;
- перебоями електропостачання, зв’язку чи роботи критичної інфраструктури;
- діями органів державної влади;
- воєнними діями, обстрілами, блокуванням транспортних шляхів та іншими надзвичайними обставинами;
- іншими обставинами поза розумним контролем Продавця.
4.4. Якщо зазначені обставини не залежать від Продавця, строк виконання Замовлення може бути продовжений на період їх дії та на розумний строк, необхідний для відновлення виконання Замовлення.
4.5. Продавець не несе відповідальності за порушення орієнтовних строків, спричинене діями або бездіяльністю виробника, постачальника, перевізника, митних чи державних органів або іншими обставинами поза контролем Продавця, у межах, дозволених законодавством.
4.6. Обставинами непереборної сили вважаються надзвичайні та невідворотні обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання відповідних зобов’язань.
4.7. Настання таких обставин саме по собі не припиняє Замовлення автоматично. Виконання може бути відтерміноване до припинення відповідних обставин та відновлення можливості його виконання.
4.8. Якщо виконання Замовлення внаслідок таких обставин стає остаточно неможливим, Сторони врегульовують припинення Замовлення та взаєморозрахунки відповідно до законодавства та фактично виконаних зобов’язань.
5. Товари під замовлення та індивідуальні Товари
5.1. Частина Товарів ARTOS постачається під замовлення з України або з-за кордону.
5.2. Для таких Товарів до підтвердження Замовлення Покупцю повідомляються доступні характеристики, орієнтовний строк, ціна та необхідний розмір передоплати.
5.3. Після підтвердження та запуску Замовлення у виробництво, закупівлю, резервування або міжнародне постачання можливість його зміни чи скасування залежить від стадії виконання, характеру Товару, фактично понесених витрат та вимог чинного законодавства.
5.4. Товар може вважатися індивідуальним, якщо він виготовляється, комплектується або замовляється відповідно до обраних Покупцем нестандартних параметрів, зокрема розміру, тканини, кольору, комплектації чи конфігурації.
5.5. Для індивідуально визначених Товарів можуть застосовуватися передбачені законом особливості обміну та повернення.
6. Отримання, якість та гарантія
6.1. Під час отримання Покупцю рекомендується перевірити кількість місць, цілісність упаковки та наявність видимих пошкоджень.
6.2. У разі пошкодження Товару або упаковки під час перевезення Покупцю рекомендується зафіксувати це відповідно до правил перевізника та невідкладно повідомити ARTOS.
6.3. На Товари поширюється гарантія відповідно до законодавства України та гарантійних умов відповідного виробника.
6.4. Для розгляду звернення щодо якості Продавець може попросити надати номер Замовлення, фотографії, відео, документи про придбання та іншу інформацію, необхідну для встановлення обставин.
6.5. Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, порушення правил складання, механічного пошкодження після отримання або інших обставин, за які Продавець згідно із законом не відповідає.
6.6. Відтінки кольорів на фотографіях можуть відрізнятися через налаштування екрана, освітлення та природні особливості матеріалів.
6.7. Виробник може вносити незначні конструктивні або візуальні зміни до Товару, якщо вони не змінюють його основного призначення та істотних споживчих властивостей.
7. Обмін, повернення, відмова від Замовлення та передоплата
7.1. Обмін і повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов, опублікованих на Сайті.
7.2. Повернення Товару належної якості допускається у випадках, строках та за умов, передбачених законодавством.
7.3. Для індивідуально визначених Товарів, Товарів із нестандартними параметрами або інших категорій, щодо яких закон встановлює спеціальні правила, можуть застосовуватися відповідні обмеження щодо обміну чи повернення.
7.4. У разі скасування Замовлення після початку його виконання питання повернення передоплати визначається з урахуванням характеру Замовлення, стадії його виконання, фактично понесених витрат та вимог законодавства.
7.5. Якщо Замовлення не може бути виконане з вини Продавця і Сторони не погодили інший Товар або нові умови, отримані кошти повертаються Покупцю у порядку, встановленому законодавством.
8. Права, обов’язки та відповідальність Сторін
8.1. Продавець має право:
- уточнювати будь-які дані, необхідні для виконання Замовлення;
- перевіряти можливість виконання Замовлення до його підтвердження;
- не підтверджувати Замовлення у випадках, передбачених цим Договором;
- вимагати погоджену передоплату або повну оплату;
- призупиняти виконання Замовлення до отримання необхідних даних або оплати;
- пропонувати зміну строків, комплектації або інших умов у разі об’єктивної зміни обставин виконання Замовлення.
8.2. Продавець зобов’язаний:
- надати Покупцю необхідну інформацію про Товар та істотні умови підтвердженого Замовлення;
- виконувати підтверджене Замовлення відповідно до погоджених умов та вимог законодавства;
- виконувати гарантійні та інші обов’язки, передбачені законодавством.
8.3. Покупець зобов’язаний:
- надавати достовірні дані;
- своєчасно оплачувати Замовлення;
- приймати належним чином виконане Замовлення;
- дотримуватися правил експлуатації та складання Товару.
8.4. Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.
8.5. Продавець не відповідає за наслідки, спричинені неправильними або неповними даними Покупця, діями третіх осіб або іншими обставинами поза контролем Продавця, крім випадків, коли інше прямо встановлено законом.
9. Персональні дані та електронна комунікація
9.1. Покупець надає дані, необхідні для оформлення, підтвердження, оплати та доставки Замовлення.
9.2. Дані можуть використовуватися для обробки Замовлення, здійснення розрахунків, організації доставки, комунікації з Покупцем та виконання інших пов’язаних із продажем Товару дій.
9.3. У необхідному обсязі дані можуть передаватися перевізникам, банкам, платіжним установам та іншим особам, залученим до виконання Замовлення, відповідно до вимог законодавства.
9.4. Сторони погоджуються використовувати телефон, SMS, електронну пошту, месенджери та інші погоджені електронні засоби зв’язку для підтвердження та виконання Замовлення.
9.5. Рахунки, повідомлення, підтвердження та інші документи можуть надаватися в електронній формі, якщо інше не вимагається законодавством.
10. Заключні положення
10.1. До відносин між Покупцем та Продавцем застосовується законодавство України.
10.2. У разі спору Сторони намагаються врегулювати його шляхом переговорів, а якщо домовитися неможливо — у порядку, передбаченому законодавством України.
10.3. Цей Договір діє з моменту оприлюднення на Сайті та до його заміни новою редакцією.
10.4. Продавець має право змінювати цей Договір шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція застосовується до Замовлень, оформлених після набрання нею чинності, якщо інше не встановлено законом.
10.5. Недійсність окремого положення цього Договору не тягне автоматичної недійсності інших його положень.
10.6. Найменування та реквізити Продавця конкретного Замовлення зазначаються у відповідних розрахункових, платіжних та/або товаросупровідних документах.
10.7. Актуальна редакція цього Договору постійно доступна на Сайті Інтернет-магазину ARTOS.